Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 01/05/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les achats effectués sur le site www.wheelyshop.fr , exploité par Wheelyshop (VIKADI AB), société enregistrée en Suède sous le numéro 559297-7796.

En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV ainsi que notre Politique de Confidentialité.

Les ventes sont soumises au droit français de la consommation, notamment au Code de la consommation (articles L221-1 et suivants).

1. Formation du contrat

Le contrat de vente est constitué de :

  • Les informations affichées lors de la commande (prix, livraison, description produit)
  • Les éventuels échanges entre le client et Wheelyshop
  • Les présentes CGV

En cas de contradiction, les présentes CGV prévalent.

2. Identification du vendeur

Wheelyshop (VIKADI AB)
Numéro d’immatriculation : 559297-7796
Adresse : Lodjursstråket 1, 41751 Göteborg, Suède
E-mail : info@wheelyshop.fr

Acheteur : Toute personne physique ou morale effectuant une commande.

3. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TVA incluse conformément à la législation en vigueur).

Livraison offerte à partir de 69,90 €.

En dessous, des frais de livraison s’appliquent selon notre politique de livraison.

Le prix total est affiché avant validation de la commande.

4. Commande et confirmation

Après validation, une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

Le client doit vérifier les informations et signaler toute erreur immédiatement.

Wheelyshop se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :

  • erreur manifeste de prix
  • problème technique
  • indisponibilité produit

5. Paiement

Moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay

Toutes les transactions sont sécurisées via des prestataires certifiés.

6. Livraison

Délais estimés (à titre indicatif) :

  • Produits standards : 5 à 10 jours ouvrés
  • Commandes spéciales : jusqu’à 20 jours ouvrés

Transporteurs : DHL, UPS, FedEx, GLS ou équivalent.

Un numéro de suivi est envoyé après expédition.

En cas de retard, le client sera informé dans les meilleurs délais.

Colis non réclamés :
Des frais de 29 € à 499 € pourront être facturés selon le poids et le volume.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément au droit français, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions :

  • Produit non utilisé
  • Produit complet avec accessoires
  • Emballage d’origine conservé
  • Produit correctement protégé

Le client est responsable de toute dépréciation liée à une manipulation excessive.

Frais de retour :

  • Accessoires : 8,90 €
  • Véhicules électriques : 49 € à 499 €

Ces frais peuvent être déduits du remboursement.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, Wheelyshop se réservant le droit de différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou preuve d’expédition.

8. Garantie légale et réclamations

Le client bénéficie des garanties légales :

  • Garantie de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)
  • Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

Pour toute réclamation, merci de fournir :

  • Numéro de commande
  • Photos ou vidéos
  • Description du problème

Selon le cas : réparation, remplacement ou remboursement.

9. Garantie commerciale

Nous offrons 1 an de garantie commerciale sur :

  • Trottinettes électriques
  • Vélos électriques

Couvre notamment :

  • Moteur
  • Contrôleur
  • Écran

Exclusions :

  • Mauvaise utilisation
  • Modifications non autorisées
  • Usure normale (batterie incluse)
  • Dommages esthétiques

Cette garantie s’ajoute aux garanties légales.

10. Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de Wheelyshop jusqu’au paiement complet.

11. Transfert des risques

Le transfert des risques s’effectue au moment où le client prend possession du produit.

12. Annulation de commande

Une commande ne peut pas être annulée une fois traitée.

Toutefois, vous conservez votre droit de rétractation de 14 jours.

13. Utilisation et réglementation

Le client est responsable de l’utilisation conforme à la réglementation française (Code de la route, VMP, etc.).

14. Données personnelles

Les données sont traitées conformément au RGPD.

  • Service client : durée nécessaire
  • Comptabilité : obligations légales

15. Service client

Notre service client est disponible par e-mail avec une réponse sous 24 heures.

16. Engagement environnemental

Pour chaque commande, Wheelyshop plante un arbre.

17. Force majeure

Wheelyshop ne peut être tenu responsable en cas de force majeure :

  • catastrophes naturelles
  • grèves
  • perturbations logistiques
  • problèmes fournisseurs

18. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur :

CM2C – Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Site : https://www.cm2c.net

19. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Plateforme européenne :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Contact

Wheelyshop (VIKADI AB)
E-mail : info@wheelyshop.fr