Conditions d’achat

Dernière mise à jour : 12 juin 2026

Les présentes conditions d’achat s’appliquent aux achats effectués auprès de Wheelyshop (VIKADI AB, n° d’immatriculation 559297-7796) via www.wheelyshop.fr.
En passant commande, vous acceptez également notre politique de confidentialité.
Les ventes aux consommateurs sont notamment régies par la législation suédoise sur la vente aux consommateurs, les contrats à distance et le droit de rétractation.

1. Contrat

Le contrat entre l’acheteur et le vendeur comprend :

• les informations présentées lors de la commande (prix, livraison, expédition et informations produit) ;
• les éventuels échanges directs entre l’acheteur et Wheelyshop ;
• les présentes conditions d’achat.

En cas de contradiction, les présentes conditions prévalent.

2. Parties

Vendeur :
Wheelyshop (VIKADI AB)
N° d’immatriculation : 559297-7796
Adresse : Lodjursstråket 1, 41751 Göteborg, Suède
E-mail : info@wheelyshop.fr

Acheteur :
La personne qui passe la commande.

3. Prix

Tous les prix sont affichés en couronnes suédoises (SEK), TVA comprise.

• La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 699 SEK.
• En dessous de 699 SEK, des frais s’appliquent conformément à notre politique d’expédition.
• Les éventuels frais de retour sont indiqués à la section 7.

Le montant total, frais de livraison et autres frais inclus, est toujours affiché avant la validation de l’achat.

4. Commande et confirmation

Une confirmation de commande vous est automatiquement envoyée par e-mail après la commande. Vérifiez-la et contactez-nous immédiatement en cas d’erreur.

La commande devient ferme à l’envoi de la confirmation. Nous pouvons l’annuler en cas d’erreur manifeste de prix ou de problème technique.

5. Paiement

Moyens de paiement disponibles :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Facture Svea – paiement sous 30 jours
• Paiement échelonné Svea – sans intérêts jusqu’à 12 mois
• Swish
• Trustly
• Apple Pay / Google Pay
• PayPal

Pour toute question sur les services de paiement Svea, consultez les conditions de Svea.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées selon notre politique d’expédition.

• Tous les produits : 5 à 10 jours ouvrés
• Commandes spéciales : jusqu’à 20 jours ouvrés

Nous expédions avec PostNord, DHL, UPS, Schenker ou FedEx selon le poids et les dimensions. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail. Nous vous informons dès que possible en cas de retard.

Les colis non retirés entraînent des frais de 299 à 4 999 SEK selon le poids et le volume, afin de couvrir le retour et la manutention.

7. Droit de rétractation et retours

En tant que consommateur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, conformément à la législation suédoise sur les contrats à distance.

Le produit retourné doit être :

• inutilisé et comme neuf ;
• complet, avec étiquettes, accessoires et emballage d’origine ;
• correctement emballé afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

Frais de retour, déduits du remboursement :

• Accessoires et pièces détachées : 89 SEK
• Trottinettes électriques, vélos électriques, monocycles électriques et motos cross électriques : 699 à 4 999 SEK selon le poids et le volume.

Enregistrez votre retour via le portail de retour. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception et l’acceptation du retour.

8. Réclamation

Selon la loi suédoise sur la vente aux consommateurs, vous pouvez signaler un défaut pendant une durée maximale de 3 ans. Contactez-nous dans un délai raisonnable après sa découverte.

Nous vous recommandons vivement de conserver l’emballage d’origine. S’il n’est plus disponible, vous devez fournir une protection équivalente pour le transport.

Pour traiter la réclamation, envoyez :

• le numéro de commande ;
• une description du défaut ;
• des photos ou vidéos claires ;
• le numéro de série, le cas échéant.

En cas de dommage de transport, photographiez le produit et son emballage d’origine avant toute utilisation.

Nous pouvons proposer en priorité un diagnostic, une réparation ou une pièce détachée si cela résout le problème sans inconvénient majeur. À défaut, un remplacement, une réduction de prix ou un remboursement peut être accordé selon la législation applicable.

Le droit de réclamation ne couvre pas :

• l’usure normale ;
• les consommables tels que pneus, plaquettes, chambres à air, éclairage ou diminution normale de la capacité de la batterie ;
• les dommages dus à un accident, une mauvaise utilisation, une négligence ou un défaut d’entretien ;
• les modifications, débridages ou réparations non autorisés ;
• le non-respect des instructions d’utilisation ou d’entretien.

Le produit ne doit pas être jeté, réparé par un tiers ni retourné sans notre accord préalable.

9. Garantie

Nous accordons une garantie d’un an sur toutes les trottinettes et tous les vélos électriques. Elle couvre les défauts de fabrication, notamment le moteur, le contrôleur et l’écran.

Elle ne couvre pas :

• les accidents ;
• la mauvaise utilisation ou le mauvais entretien ;
• les modifications du vélo ou de la trottinette ;
• les pièces non approuvées ;
• l’usage intensif ou les conditions météorologiques extrêmes ;
• l’usure naturelle de la batterie et la baisse progressive de capacité ou d’autonomie ;
• l’usure ou la crevaison des pneus et chambres à air ;
• les défauts esthétiques tels que rayures ou décollement de peinture.

Consultez notre politique de garantie. La garantie n’affecte pas vos droits légaux.

10. Colis non retirés et annulation

Colis non retirés :
Des frais de 299 à 4 999 SEK, selon le poids et le volume, sont facturés pour couvrir nos frais réels de retour et de manutention.

Annulation :
Une commande payée ne peut plus être annulée. Un numéro de commande est créé automatiquement et transmis à nos fournisseurs afin de préparer l’expédition au plus vite.

Vous conservez votre droit de rétractation de 14 jours. Les frais de retour de 89 à 4 999 SEK, selon le poids et le volume, restent à votre charge.

11. Données personnelles

Nous traitons les données personnelles conformément au RGPD.

• Livraison et assistance : conservation pendant 2 ans
• Comptabilité : conservation pendant 7 ans
• Marketing : uniquement avec votre consentement

Consultez notre politique de confidentialité.

12. Responsabilité environnementale

Pour chaque commande passée chez Wheelyshop, nous plantons un arbre. En savoir plus sur l’initiative.

13. Litiges et droit applicable

Le droit suédois s’applique. Un litige peut être soumis à l’Office national suédois des litiges de consommation (ARN).
Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Contact

Wheelyshop (VIKADI AB)
E-mail : info@wheelyshop.fr